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- Península: 24–48 horas laborables
- Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias: 5–6 días laborables
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- Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias: 16,90 €
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Todos los pedidos se envían en paquetes totalmente discretos, sin referencias visibles al contenido ni a productos relacionados con CBD.
Si el pedido presenta daños visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá indicarlo al transportista y notificarlo en un plazo máximo de 24 horas a través de [email protected].
En caso de pérdida o incidencia logística, se gestionará con la empresa de transporte sin garantizar plazos de resolución, al depender de terceros.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
- Debe conservar todas sus condiciones originales.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con:
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Una vez aceptada la solicitud, se indicarán los pasos a seguir.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, los costes serán asumidos por The Green Nap Group SL.
Una vez recibido y verificado el producto:
- Se realizará el reembolso en un plazo máximo de 5–10 días laborables.
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto:
- Deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Se procederá a la reposición o reembolso sin coste adicional.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.
The Green Nap Group SL no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
*Green Nap se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción si fuera necesario.
